Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Porzellansalon – Natalie Saarmann
Stand: Juni 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen und Verträge, die im Porzellansalon vor Ort oder beim Kauf von Gutscheinen über die Website www.porzellansalon.de abgeschlossen werden.

2. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(3) Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung zustande, die per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse versendet wird.

(4) Elektronische Zustellung / Gutschein-Code
Gutscheine werden nach erfolgreicher Zahlung ausschließlich elektronisch (als PDF mit Code per E-Mail) an den Käufer übermittelt. Es erfolgt kein postalischer Versand.
Der Käufer ist für die sichere Aufbewahrung und Weitergabe des Codes selbst verantwortlich. Der Zugang gilt als erfolgt, sobald die E-Mail an die angegebene Adresse versendet wurde.

3. Leistungen und Preise

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
(2) Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(3) Versandkosten entstehen bei elektronischen Gutscheinen nicht.

(4) Zahlungsmittelaufschläge
Für Zahlungen mit Verbraucher-Karten, SEPA-Überweisung oder SEPA-Lastschrift erheben wir keine gesonderten Zahlungsentgelte (Verbot gemäß Zahlungsdiensterichtlinie 2 / IFR).

4. Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt wahlweise über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.
(2) Online-Zahlungen (Stripe)
Online-Zahlungen werden über Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt (z. B. Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay). Stripe kann Sicherheitsprüfungen (z. B. 3-D-Secure / SCA) durchführen.
Bei Rückbelastungen (Chargebacks) behalten wir uns vor, den Gutschein bis zur Klärung zu sperren. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

5. Stornierung

• Eine Stornierung ist nach Beginn der Bemalung vor Ort ausgeschlossen, da das Werkstück individuell verändert wird.

• 5a Widerrufsrecht bei Online-Gutscheinen

  (1) Verbraucher haben beim Online-Kauf von Gutscheinen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
  (2) Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Gutschein innerhalb der Widerrufsfrist vollständig eingelöst wird.
  (3) Da die Gutscheine nicht personalisiert oder auf individuelle Vorgaben gefertigt werden, gelten die allgemeinen gesetzlichen Widerrufsregeln.
  (4) Im Widerrufsfall erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.

6. Haftung

• Für Schäden an der Keramik während der Bearbeitung durch den Kunden haftet der Kunde selbst.

• Nach Übergabe an die Mitarbeiter des Porzellansalons übernimmt der Porzellansalon die Haftung.

• Es erfolgt kein Versand von Keramiken.

7. Gutscheine – Gültigkeit, Einlösung, Restguthaben

(1) Gutscheine sind 3 Jahre gültig ab Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden.
(2) Gutscheine können sowohl im Porzellansalon vor Ort als auch im Online-Shop eingelöst werden.
(3) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder von Restguthaben ist ausgeschlossen.
(4) Teil­einlösungen sind möglich; ein verbleibendes Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit auf demselben Gutschein-Code bestehen.
(5) Gutscheine sind übertragbar. Der Inhaber des Codes gilt als berechtigter Nutzer. Der Käufer ist für die sichere Aufbewahrung und eventuelle Weitergabe des Codes verantwortlich.
(6) Bei Verdacht auf Missbrauch, Rückbelastung der Zahlung oder technische Manipulation dürfen wir den Gutschein bis zur Klärung sperren.

8. Kommunikation

• Nachrichten über soziale Netzwerke (z.B. Instagram, Facebook) werden nur gelesen und beantwortet, aber nicht dauerhaft gespeichert oder für Buchungen verwendet.

9. Datenschutz

• Kundendaten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und, falls gewünscht, für Marketingzwecke genutzt.
  Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer zur Vertragserfüllung oder mit ausdrücklicher Einwilligung.

  Ausführliche Informationen findest du in der Datenschutzerklärung auf www.porzellansalon.de.

10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

• Für Verträge mit Unternehmern ist Gerichtsstand der Sitz des Porzellansalons.
  Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

11. Elektronische Kommunikation & Zustellrisiko

System-E-Mails (Bestellbestätigung, Gutschein-PDF, Zahlungsbelege) gelten mit Absendung an die vom Käufer angegebene Adresse als zugestellt.
Der Käufer ist für die Abrufbarkeit (z. B. Postfachgröße, Spam-Filter) verantwortlich.